1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Brandt.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен узнать:
- модель прибора - чтобы захватить с собою все необходимые запасные детали BRANDT
- адрес
- нужное клиенту время визита
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам мастер сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники BRANDT.
Довольный результатом клиент платит проделанную работу.
Новейшие холодильники модели Brandt оборудованы большим количеством опций, за работу которых отвечает программный модуль. При выявлении неисправностей на дисплее холодильника мигает код ошибки, и иногда он пищит.
Путем мигания лампочек и писка установленное у вас устройство способно сообщать о самых различных проблемах:
