На дисплее код ошибки : варочная панель Brandt

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер BRANDT.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

1. адрес
2. удобное потребителю время начала ремонта
3. модель прибора - с целью захватить с собою все запасные части Brandt

Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора BRANDT. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор BRANDT за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит подготовленным – с набором всевозможных узлов Brandt и инструментов для их монтажа.