1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BRANDT.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- нужное Вам время приезда
- модель техники - дабы сразу взять с собой необходимые детали Brandt
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Brandt.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проведенную работу.
Не горят конфорки варочной панели производителя BRANDT? Разберемся в причинах такой ситуации.
