Духовой шкаф Brandt – не запекает, не печет

1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер BRANDT.

3) В ходе разговора мастер Подробно запишет:

• модель техники - с целью сразу взять с собой все нужные запчасти Brandt
• удобное заказчику время приезда
• адрес

Иногда мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её итогам говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора Brandt. Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы ваш кухонный прибор BRANDT за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре узнает у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных модулей Brandt и инструментов для их монтажа.