Выбивает автомат, пробки, УЗО : посудомоечная машина Brandt

1) Заказчик звонит диспетчеру или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Brandt.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:

1. удобное заказчику время начала ремонта
2. адрес
3. модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все запчасти BRANDT

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он сообщает потребителю окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора Brandt. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Brandt за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему помогает предположить наиболее возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором нужных узлов Brandt и инструментов для монтажа.