ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не крутится барабан : стиральная машина Brandt

стиральная машина не крутится барабан?

Не крутится барабан : стиральная машина Brandt

Ваша стиральная машина-автомат производителя Brandt не вращает барабан? Останавливаем работу оборудования, сливаем воду, открываем и пытаемся прокрутить барабан руками. Если его невозможно сдвинуть с места - барабан заклинен. Вероятные причины такого:

Чужеродное тело между баком и барабаном – металлическая мелочь, скрепки и иные небольшого размера вещи
В стиральной машине с вертикальным типом загрузки открылись створки и зацепились за ТЭН или другую внутреннюю деталь.
Оборвался приводной ремень. Решение - смена его, иногда приходится менять и подшипник.
Поломка подшипника – его заклинило или он совсем разрушился. Виной может быть износившийся уплотнительный сальник, теряющий эластичность и начинающий пропускать воду и воздух.

Барабан вертится рукой, но не крутится при стирке? Возможные причины подобной поломки:

Неисправность электрического двигателя из-за перепадов напряжения или утечек воды.
Поломка модуля управления в стиралках с электронным типом управления или программатора в электромеханических моделях. Решение - обнулить программу, починка платы управления BRANDT или ее смена.
Изношенность щеток электродвигателя.
Износ ремня – он незаметно перетерся, резко разорвался или ослаб.

Причины того, почему не крутится барабан, могут быть очень разнообразными. В любом случае требуется демонтаж машинки и ее тщательная проверка, а поручить такой ремонт стиральной машинки Brandt лучше опытному специалисту.

Какие поломки стиральных машин мы исправляем

Все поломки

Течет вода, подтекает

Бьет барабан, стучит

Не сушит белье

Не включается, останавливается, выключается

Рвет белье

Пищит, мигает код ошибки

Не набирает, не поступает вода

Не открывается-закрывается люк

Запах из стиральной

Не работает, плохо стирает

Застрял предмет, косточка

Выбивает пробки, автомат, УЗО

Не сливает, не уходит вода

Не крутится барабан

Сбились программы, зависает

Остается порошок, не смывается

Шумит, гудит, трещит, пищит

Не выжимает белье

Порвалась манжета люка

Не греет воду

Схема обслуживания наших клиентов

Заказчик звонит нам или посылает таблицу online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут заказчику позвонит: если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt. если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора позвонивший мастер, обычно, узнает: ваш адрес модель техники - он должен сразу захватить с собою детали Brandt нужное потребителю время приезда Часто сервис-мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её результатам он озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора Brandt. Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-online
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:

если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования деталей заявки.
если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер BRANDT.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:

удобное заказчику время визита
марку+модель прибора - чтобы сразу привезти с собой необходимые детали Brandt
ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки техники BRANDT. Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сливного шланга замена ножек устранение засора замена ремня замена сетевого шнура замена ручки люка	1,5
категория 2	замена заливного клапана замена патрубков замена датчика уровня воды замена двигателя замена ТЭНа замена щеток двигателя замена сливного насоса (помпы) устранение посторонних предметов замена аквастопа замена манжеты люка замена электронного модуля замена дверцы люка, УБЛ	2
категория 3	нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена подшипников любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса замена бака замена крестовины замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне	2,5

Скидки Сколько и кому

многодетные семьи : минус 20 %
все малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
матери-одиночки : скидка 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 %
при заказе на починку двух и более единиц техники : - 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 %

Гарантии

На приобретенные оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего мастера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонта Ваш сервисный инженер выдает дубликат заказ-наряда, в нём указан список приобретенных запасных частей, осуществленных работ, расценки и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши специалисты накопили серьезный опыт в обслуживании стиральных машинок Brandt с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является ИП, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати мастеров, проживающих в регионе Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют стиральную машину BRANDT.

Как долго чиним

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Чтобы починить бытовой прибор BRANDT за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов BRANDT и инструментарием для монтажа.

география обслуживания

Для улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих потребность в услуге ремонта крупной кухонной техники Brandt, мы осуществляем ремонт на дому клиента. По этой причине, уже нет нужды везти габаритные приборы в сервис-центр. Это возможно, так как современная бытовая техника Brandt собрана из взаимозаменяемых компонентов. Таким образом, наш специалист приходит, производит диагностику, выявляет поврежденный узел и меняет его.
Посмотрите перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191