1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Brandt.
3) В процессе разговора мастер Подробно запишет:
- нужное Вам время визита
- адрес
- марку+модель прибора - он должен захватить с собой необходимые запчасти BRANDT
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки техники BRANDT.
Удовлетворенный качеством клиент платит проведенную работу.
Обычно стиральная машинка модели BRANDT должна открывать дверцу в течение 1-3 минут после окончания стирки.
В Случае, если по истечении этого периода замок закрыт и дверца остается в заблокированном состоянии, имеет место неисправность, а причинами этого могут являться:
