Не выжимает белье - стиральная машина Brandt

1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Brandt.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, узнает:

• марку+модель техники - с целью сразу взять с собой все необходимые запчасти BRANDT
• удобное клиенту время приезда
• ваш адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора BRANDT. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Brandt за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов BRANDT и инструментов для их установки.