1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер BRANDT.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой необходимые запасные детали Brandt
- нужное клиенту время начала ремонта
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае согласования специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора
BRANDT.
Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.
Все модели стиральных машин-автоматов бренда BRANDT с экраном имеют функцию показа кода ошибок при возникновении некоторых дефектов и сбоев в работе.
Если вы знаете, что значит тот или иной код, то в ряде случаев в состоянии своими руками исправить поломки, не прибегая к вызову профессионала из сервиса.
Но это может касаться лишь самых простых ошибок. Например, для многих стиральных машин код «4Е» обозначает ошибку подачи воды. Он загорается, зачастую, при отсутствии воды в водопроводе.
Однако такой же код загорается и при более серьезных ситуациях:
