Стиральная машина Brandt - шумит, гудит, трещит, пищит

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BRANDT.
• если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных нюансов заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, запишет:

1. адрес
2. удобное клиенту время начала ремонта
3. модель прибора - он должен взять с собою нужные запасные части Brandt

Иногда мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По её завершении он говорит вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники Brandt. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Brandt за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у Вас все симптомы неисправности, набор которых помогает выявить самые возможные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием нужных узлов Brandt и инструментов для монтажа.