Не работает – духовой шкаф Brandt

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу заявки
2) Спустя 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Brandt.
• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:

• ваш адрес
• удобное потребителю время начала ремонта
• марку-модель техники - с целью сразу взять с собой запасные части BRANDT

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении он озвучивает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники BRANDT. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор BRANDT за первый визит, мастер уже по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием всевозможных модулей BRANDT и инструментов для их монтажа.