Не греет, не нагревается : варочная панель Brandt

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Brandt.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно должен записать:

• ваш адрес
• марку/модель техники - он должен захватить с собою все необходимые запчасти BRANDT
• удобное потребителю время приезда

Иногда мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики мастер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора BRANDT. Довольный результатом заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Brandt за первый приезд, специалист сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с набором нужных компонентов BRANDT и инструментов для их установки.