Не сливает, не уходит вода - посудомоечная машина Brandt

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Brandt.

3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен узнать:

• модель техники - с целью сразу захватить с собою необходимые запасные детали BRANDT
• удобное клиенту время начала ремонта
• адрес

Иногда мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники Brandt. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы кухонный прибор BRANDT за первый приезд, специалист уже по телефону узнает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Brandt и инструментарием для их установки.