Рвет белье – стиральная машина Brandt

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер BRANDT.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, записывает:

• ваш адрес
• марку+модель техники - дабы взять с собою все нужные детали Brandt
• нужное Вам время визита

Часто сервис-мастер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Brandt. Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор BRANDT за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых позволяет предположить самые возможные причины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием востребованных узлов BRANDT и инструментов для монтажа.